Service Delivery Manager - SDM - Neuilly-sur-Seine - F/H

Gestion de projets

Définition du poste

En tant que Service Delivery Manager (SDM) - F/H - au sein du secteur de la Finance, vous aurez pour missions de :

- Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services,

- Définir le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs,

- Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie,

- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions,

- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance),

- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions,

- Assurer le reporting client,

- Suivre le budget du contrat de services,

- Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance.

Votre profil

Vous avez une expérience significative en tant que Gestionnaire de Contrats / Service Delivery Manager - SDM.

Vos compétences

Compétences requises :

- Gouvernance SI,

- Gestion des opérations informatiques,

- Assistance à Maîtrise d'Ouvrage en cadrage projet,

- Gestion des risques,

- Gestion des contrôles, tests et diagnostics,

- Mise en exploitation / production et maintenance.

Service Delivery Manager - SDM

Expérience: Expérimenté - 2 à 5 ans
Localisation: Neuilly-sur-Seine
Type de contrat: CDI

Environnement technique

A propos de nous

Infogene est une ESN Santé experte dans les enjeux data critiques et sensibles. Fort de ses 500 collaborateurs à Paris, Lille, Lyon, Toulouse et en Suisse, Infogene a réalisé un Chiffre d’Affaires de 53M€ en 2021. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en étant convaincus que les nouvelles technologies peuvent apporter un changement positif dans notre société. Notre positionnement Santé est dans notre ADN depuis le premier jour, nous travaillons chaque jour à faciliter le quotidien de ceux qui soignent. Résolument tourné vers l’humain, nous mettons l’épanouissement de nos collaborateurs au centre de nos actions. Rejoignez notre grande aventure collective !

En savoir plus sur Infogene

53 millions d’Euros de chiffre d'affaires

Dont 60% réalisés dans le secteur de la Santé (pharmaceutique, cosmétique, assurance-mutuelle, laboratoires)

500 collaborateurs

Nos collaborateurs ont une double compétence IT/Scientifique

150 clients

Plus de 150 clients dont 60% d’entre eux sont acteurs du secteur de la Santé

9 Offres

Dont plusieurs dédiées au secteur de la Santé pour répondre efficacement aux enjeux datas critiques et sensibles

Une expertise Santé profitable à tous les secteurs

Notre expertise Santé nous confère une forte expérience en notions réglementaires, datas sensibles et qualité SI permettant de répondre globalement aux demandes de tous les clients

Où nous trouver

  • Paris
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  • Lausanne (Suisse)

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