Ingénieur support applicatif - Lille - F/H

E-Commerce

Définition du poste

Pour compléter nos équipes, nous recherchons un Ingénieur support applicatif (F/H), dont la mission sera de :
• Prendre en compte, qualifier et orienter les alertes et demandes de traitements.
• Escalader les incidents non résolus vers les niveaux d’assistance appropriés.
• Effectuer le suivi des incidents et demandes des utilisateurs jusqu'à la clôture.
• Informer les utilisateurs sur les dossiers en cours.
• Alerter le responsable pour tout dysfonctionnement identifié
• Maîtriser l’ensemble des outils et environnements techniques utilisés dans l'équipe
• Surveiller les infrastructures de l'équipe
• Créer et améliorer les modes opératoires permettant de résoudre les incidents N1 et N2
• Enrichir et mettre à jour la base de connaissance et la documentation de l'équipe
• Réaliser les opérations d’installation / de modification de l'équipe dans les différents environnements
• Planifier et piloter les projets de déploiement ou d'évolution pour l'équipe
• Former les nouvelles recrues

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience pertinente de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vos compétences

Vous aimez le travail collaboratif et vous vous engagez à rendre service aux utilisateurs.

Ingénieur support applicatif

Expérience: Expérimenté - 2 à 5 ans
Localisation: Lille
Type de contrat: CDI

Environnement technique

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glassfish

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JIRA

A propos de nous

Infogene est une ESN Santé experte dans les enjeux data critiques et sensibles. Fort de ses 500 collaborateurs à Paris, Lille, Lyon, Toulouse et en Suisse, Infogene a réalisé un Chiffre d’Affaires de 53M€ en 2021. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en étant convaincus que les nouvelles technologies peuvent apporter un changement positif dans notre société. Notre positionnement Santé est dans notre ADN depuis le premier jour, nous travaillons chaque jour à faciliter le quotidien de ceux qui soignent. Résolument tourné vers l’humain, nous mettons l’épanouissement de nos collaborateurs au centre de nos actions. Rejoignez notre grande aventure collective !

En savoir plus sur Infogene

53 millions d’Euros de chiffre d'affaires

Dont 60% réalisés dans le secteur de la Santé (pharmaceutique, cosmétique, assurance-mutuelle, laboratoires)

500 collaborateurs

Nos collaborateurs ont une double compétence IT/Scientifique

150 clients

Plus de 150 clients dont 60% d’entre eux sont acteurs du secteur de la Santé

9 Offres

Dont plusieurs dédiées au secteur de la Santé pour répondre efficacement aux enjeux datas critiques et sensibles

Une expertise Santé profitable à tous les secteurs

Notre expertise Santé nous confère une forte expérience en notions réglementaires, datas sensibles et qualité SI permettant de répondre globalement aux demandes de tous les clients

Où nous trouver

  • Paris
  • Lyon
  • Lille
  • Toulouse
  • Lausanne (Suisse)

Nos salariés sont heureux

... et ils le font savoir !

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