Responsable support Cegid/Y2 H/F

  • Confirmé

  • Paris

  • Français, Anglais

INFOGENE est une ESN orientée sur 5 pôles d’expertise : Digital, Infrastructure, SAP, BI/Big Data et MOA Ingénierie.
Actuellement Composée de 300 collaborateurs pour un CA de 21M€, Infogene est une entreprise en pleine croissance depuis sa création en 2013.
Son implantation sur 3 régions (Paris, Lyon et Sophia Antipolis) permet de proposer des missions sur les secteurs : Pharma, Banque, Energie, Media, Chimie, Retail, Assurances ou encore Telecom…
Vous voulez participez à des projets de grandes envergures au sein d’une ESN à taille humaine ? (www.infogene.fr).

Dans le cadre sa croissance, nous recherchons pour notre client maison de luxe française, un Responsable support Cegid/Y2 H/F.


MISSION :

Au sein du pôle support applicatif, votre mission consistera à :
• La prise d’appels pour incidents applicatifs pour des utilisateurs
• L’enregistrement d’appels dans un outil de tracking et affectation en niveau supérieur si nécessaire

Vous intervenez en support applicatifs autours des outils :
• Cegid Colombus et Colombus Retail
• Cegid Y2
• Infor M3
• Intranet Spécifique OPEN ERP
• PDA pour inventaire (mobile inventory)

Plus précisément :
• Vous intervenez en qualité d’administrateur des comptes utilisateur et assurez la maintenance des caisses.
• Vous assistez les utilisateurs pour des problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés
• Vous assurez le paramétrage pour le déploiement des nouvelles boutiques.
• Vous assurez le traitement des rejets d’interface.
• Vous gérez l’assistance aux applications mobiles
• Vous gérez le parc PDA
• Vous tenez une documentation des cas de résolution
• Vous participez aux formations des utilisateurs
• Vous êtes une assistance au siège niveau 1 à 3 et pour les boutiques niveau 2/3


COMPETENCES TECHNIQUES :

Vous parlez couramment anglais et justifiez de 3 années d’expérience minimum. Vous connaissez les outils Cegid Y2 et Infor M3.

Démarrage : ASAP
Salaire ou TJM Selon le profil
Lieu : Paris

Vous êtes curieux et autonome ? Capable d’être force de proposition ?
REJOIGNEZ-NOUS !!!!

Merci de transmettre votre CV sous format Word à : paola.horcholles@infogene.fr