Responsable support Cegid/Y2 H/F

  • Confirmé

  • Paris

  • Français, Anglais

INFOGENE est une ESN orientée sur 5 pôles d’expertise : Digital, Infrastructure, SAP, BI/Big Data et MOA Ingénierie. Actuellement Composée de 300 collaborateurs pour un CA de 21M€, Infogene est une entreprise en pleine croissance depuis sa création en 2013. Son implantation sur 3 régions (Paris, Lyon et Sophia Antipolis) permet de proposer des missions sur les secteurs : Pharma, Banque, Energie, Media, Chimie, Retail, Assurances ou encore Telecom… Vous voulez participez à des projets de grandes envergures au sein d’une ESN à taille humaine ? (www.infogene.fr). Dans le cadre sa croissance, nous recherchons pour notre client maison de luxe française, un Responsable support Cegid/Y2 H/F. MISSION : Au sein du pôle support applicatif, votre mission consistera à : • La prise d’appels pour incidents applicatifs pour des utilisateurs • L’enregistrement d’appels dans un outil de tracking et affectation en niveau supérieur si nécessaire Vous intervenez en support applicatifs autours des outils : • Cegid Colombus et Colombus Retail • Cegid Y2 • Infor M3 • Intranet Spécifique OPEN ERP • PDA pour inventaire (mobile inventory) Plus précisément : • Vous intervenez en qualité d’administrateur des comptes utilisateur et assurez la maintenance des caisses. • Vous assistez les utilisateurs pour des problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés • Vous assurez le paramétrage pour le déploiement des nouvelles boutiques. • Vous assurez le traitement des rejets d’interface. • Vous gérez l’assistance aux applications mobiles • Vous gérez le parc PDA • Vous tenez une documentation des cas de résolution • Vous participez aux formations des utilisateurs • Vous êtes une assistance au siège niveau 1 à 3 et pour les boutiques niveau 2/3 COMPETENCES TECHNIQUES : Vous parlez couramment anglais et justifiez de 3 années d’expérience minimum. Vous connaissez les outils Cegid Y2 et Infor M3. Démarrage : ASAP Salaire ou TJM Selon le profil Lieu : Paris Vous êtes curieux et autonome ? Capable d’être force de proposition ? REJOIGNEZ-NOUS !!!! Merci de transmettre votre CV sous format Word à : paola.horcholles@infogene.fr